- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER TEAM
- EFTER BRANSCH
- EFTER ANVÄNDNING
- EFTER STORLEK
- Visa alla lösningar
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funktioner
- Features primary
- Mest populära
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Se alla funktioner
- Mest populära
- Features secondary
- Att välja rätt plan
- Features primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- first column
- second column
- Se alla integrationer
- NY
- first column
- second column
- Se alla integrationer
- MEST POPULÄRA
- Integrations secondary
- Integrations primary
- Prissättning
- Resurser
- Resources primary
- Mest populära
- first column
- second column
- third column
- Mest populära
- Resources secondary
- Senaste bloggarna
- Prova CloudTalk
- Resources primary
- Partners
PRISSÄTTNING
Flexibla prissättningsplaner för att skala med er/er
Marknadsledande samtalskvalitet
Månadsvis eller årlig fakturering
Tillgång till 160+ internationella nummer
Priser för AI Voice Agent
Mänskligt klingande AI-agenter som ringer samtal åt er/er
CeTe Voice Agent
€
0,25 / min
- Full kontroll över de slutliga utgifterna
- Obegränsat antal Voice Agents
- Kan hantera 1 samtal åt gången
- Endast engelska språket
- Val bland alla tillgängliga LLM-program
- Val av alla röster (Deepgram/ElevenLabs)
Kund Agent
Kontakta oss för skräddarsydda erbjudanden
Innehåller allt från CeTe Agent
- Kundanpassade samtidiga samtal som skräddarsys efter dina volymbehov
- Volymbaserade prisrabatter (så lågt som 0,10 USD per minut)
- Anpassade paket som skräddarsys efter dina behov
- Premium privat Slack-kanal med dedikerat supportteam
Förtroende hos mer än 4,000 kunder över hela världen.
Detaljerad prisöversikt
Detaljerad prisöversikt
Pris per användare per månad
(faktureras årsvis)
19
25
29
49
Minsta antal användare
1
1
3
10
Maximalt antal användare
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Telefonnummer som ingår i planen
Gratis inkommande samtal är inte tillgängliga om du väljer vissa landsnummer med höga kostnader.
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
Pris för varje ytterligare nummer per månad
från €6
från €6
från €6
från €6
Maximalt antal anropare i kö
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Obegränsat antal inkommande och företagsinterna samtal
(ej avgiftsfritt)
Gratis inkommande samtal är inte tillgängligt för avgiftsfria nummer och vissa högkostnadsländer.
Utgående samtal
500 inrikes utgående minuter/användare/månad i EU, Storbritannien, Island och Norge
Omfattade länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Policy och villkor för rättvis användning gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
*I vissa länder (Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Behöver du mer täckning? Fråga oss om internationella paket.
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Omfattade länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Kontakta oss för att ansöka.
*I utvalda länder (Estland, Lettland, Luxemburg, Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Behöver du mer täckning? Fråga oss om internationella paket.
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Omfattade länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Kontakta oss för att ansöka.
*I utvalda länder (Estland, Lettland, Luxemburg, Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Behöver du mer täckning? Fråga oss om internationella paket.
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Omfattade länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Kontakta oss för att ansöka.
*I utvalda länder (Estland, Lettland, Luxemburg, Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Behöver du mer täckning? Fråga oss om internationella paket.
Utgående samtal
Obegränsade samtal i hela USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsade samtal i hela USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsade samtal i hela USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsade samtal i hela USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
500 utgående Australien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Australien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående minuter till Australien + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående minuter till Australien + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
eller
500 utgående inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Fair use policy och allmänna villkor gäller.
Länder som omfattas: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
*I utvalda länder (Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
eller
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Fair use policy och allmänna villkor gäller.
Länder som omfattas: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
*I utvalda länder (Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
eller
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Fair use policy och allmänna villkor gäller.
Länder som omfattas: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
*I utvalda länder (Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
eller
Obegränsat antal inrikes samtal inom EU, Storbritannien, Island och Norge
Fair use policy och allmänna villkor gäller.
Länder som omfattas: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
*I utvalda länder (Island, Bulgarien, Slovenien, Malta) kan antalet inkluderade minuter vara lägre.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga
Kontakta oss för att ansöka.
Utgående samtal
250 utgående Colombia-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
500 utgående Colombia-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Colombia-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Colombia-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
250 utgående Brasilien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
500 utgående Brasilien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Brasilien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Brasilien-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
500 utgående Peru-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Peru-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående Peru-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående Peru-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
500 utgående minuter till Mexiko + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare och månad
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
1000 utgående Mexico-minuter + obegränsat antal samtal till USA och Kanada per användare / månad
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående minuter till Mexiko + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal utgående minuter till Mexiko + obegränsat antal samtal till USA och Kanada.
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Utgående samtal
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Obegränsat antal samtal till USA och Kanada
Exklusive samtal till särskilda destinationer och vissa nummer (t.ex. specialnummer, premiumnummer, avgiftsfria nummer). Policy för rättvis användning och allmänna villkor gäller.
Kontakta oss för att ansöka.
Ytterligare internationella samtalspaket tillgängliga.
Pris för SMS/MMS-meddelanden
per meddelande
per meddelande
per meddelande
Pris för SMS/MMS-meddelanden
per meddelande
per meddelande
Lagring av inspelningar
1 månad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Analysdata
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Paketjämförelse
Jämför våra olika alternativ och hitta rätt för dig.
Röstfunktioner
Samtalsköer
Skapa anpassade köer för inkommande samtal. Inkommande samtal sorteras i köer baserat på fördefinierade regler och styrs till tillgängliga handläggare inom rätt grupp. Personliga meddelanden är också tillgängliga.
1 kö
Samtalsinspelning
CloudTalk kan automatiskt göra en inspelning av alla inkommande samtal. Efter avslutat samtal så kan ni lyssna på det direkt i din webbläsare, vart som helst och när som helst. Förbättra kundkontakterna genom att övervaka teamets samtal.
Interna samtal / Tillägg
Varje användare, anställd, samtalskö eller avdelning har sitt eget nummer eller sin egen vidarekoppling. På så sätt kan du enkelt nå vem som helst i företaget eller vidarebefordra ett samtal till en annan medarbetare.
Röstmeddelande
Skapa personliga hälsningar eller gruppmeddelanden. Om den som ringer lämnar ett röstmeddelande kan du lyssna på det direkt från webbläsaren var som helst och när som helst.
Mobilapp
Internationella nummer
Möjlighet att använda internationella telefonnummer (med geografiska och icke-geografiska förinställningar) från mer än 60 länder över hela världen. Genom att använda internationella nummer kan dina utländska kunder ringa dig till vanliga lokala avgifter eller gratis.
Avgiftsfria nummer
Genom att använda avgiftsfria telefonnummer kan kunderna ringa dig gratis eller till ett rabatterat pris. Det ger dig en konkurrensfördel gentemot dina kunder.
Korta nummer
Få ett femsiffrigt telefonnummer 16 xxx, 17 xxx eller 18 xxx.
Nummerportering
CloudTalk låter er använda era befintliga telefonnummer genom att portera dom till CloudTalk.
Fax till mail
Vill du använda faxtjänster? Tveka inte att kontakta oss så aktiverar vi tjänsten direkt.
Öppettider
Sätt dina öppettider och bestäm när du kan ta emot samtal. Utanför dessa tider kan du välja ett personligt frånvaromeddelande, omfördela samtal till ett annat telefonnummer eller röstbrevlåda, eller till och med använda olika kombinationer.
Personliga hälsningar & musik
Välkomsthälsningen är din första interaktion med kunderna. Med CloudTalk kan du skapa personliga hälsningar som spelas upp för kunden vid specifika tillfällen (efter öppettider, när de står i kö, osv.)
Interna nummertaggar
Använder ditt företag flera olika telefonnummer? Ge dem en tagg så att dina anställda och medarbetare direkt vet vilket nummer kunden har ringt och hur de ska anpassa sitt bemötande.
SMS / Textmeddelande
Skicka personliga meddelanden eller allmänna notifikationer till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket effektivare. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.
SMS / Textmeddelande
Skicka personliga meddelanden eller allmänna notifikationer till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket effektivare. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.
MMS-meddelanden
Gruppsamtal
Förbättra teamarbetet med konferenssamtal. Du kan enkelt schemalägga konferenssamtal på några minuter och bjuda in externa kontakter, t.ex. kunder, leverantörer osv.
Samtalsmaskering
Branded Calling
Visa ditt företags namn, logotyp och anledningen till att du ringer på mottagarens mobilskärm innan samtalet besvaras för att öka svarsfrekvensen, skapa förtroende och minska risken för att bli markerad som skräppost.
på begäran
på begäran
på begäran
på begäran
på begäran
Intelligent samtalsdirigering
Automatiserad Samtalsdistribution (ACD)
Automatiserad smart och effektiv fördelning av inkommande samtal baserat på all tillgänglig data för att säkerställa att de som ringer alltid hänvisas till den mest kvalificerade agent eller agent.
Designer för samtalsflöde
Med vår funktion Samtalsflödesdesigner kan du hantera dina inkommande kontaktcenter-samtal steg för steg.
CFD-funktion för alla
Med åtgärden Gå till kan du skicka vilken åtgärd som helst i ditt samtalsflöde till en redan skapad åtgärd. Det går också att skicka inringare till en åtgärd i ett annat nummers samtalsflöde.
Uppringningsbaserad dirigering
Smart vidarekoppling av inkommande samtal baserat på uppringarens telefonnummer med dina egna kriterier.
Föredragen agent
Ange en önskad agent för varje kund så att samtalen alltid leds till rätt person. Kunden kommunicerar hela tiden med samma agent, vilket gör din kundsupport mer personlig, effektiv och trevlig.
Automatisk outbound caller ID
CloudTalk gör det möjligt att ställa in ett outbound caller id automatiskt baserat på samtalets destinationsland. Dina kunder utomlands får ett lokalt telefonsamtal i stället för ett internationellt.
Ringgrupper
Se till att kundsamtalen ringer till flera eller alla agenter samtidigt. Detta förkortar svarstiden och förbättrar din kundtjänst.
1 grupp
Automatiserad vidarekoppling av samtal
Med vårt telefonsystem för företag når dina kunder dig alltid. Med CloudTalk kan du automatiskt vidarekoppla inkommande samtal till ett valt telefonnummer varje gång dina handläggare är upptagna eller inte tillgängliga under kontorstid.
Meny för interaktivt röstsvar (IVR)
Skapa en IVR-meny med flera nivåer för att vägleda den som ringer genom olika alternativ och se till att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller grupp av handläggare och får relevant information genom anpassade meddelanden.
VIP-köer
Få dina VIP-kunder att känna sig speciella när de försöker få kontakt med ditt kontaktcenter. Med VIP-kön så kan ni alltid prioritera kunderna som betyder mest för er verksamhet.
Kunskapsbaserad dirigering
Inkommande samtal kan automatiskt kopplas till en viss agent beroende på hur väl de passar ärendet, och vilka kompetenser kunden har efterlyst. Du kan enkelt tilldela kompetensnivåer till dina agenter.
Smart routning
Produktivitet
Ring på högtalare
Minska risken för missade samtal med funktionen ″Ring på Högtalare″.
Röstbrevlåda via e-post
Klicka och ring
Slå valfritt telefonnummer på webben med ett enda klick.
Skrivbordsmeddelanden
När ett inkommande samtal kommer in kommer vi automatiskt att varna dig med ett meddelande så att du omedelbart vet vem som ringer.
Callback
Om du har missade samtal kan CloudTalk automatiskt ringa upp dina kunder igen.
Smart spårning av lösta missade samtal
Ta reda på vilka av dina missade samtal som har lösts och vilka som inte har lösts av dina agenter tack vare Smart detection-funktionen.
Samtalstagging
Med hjälp av samtalsmärkning kan du sortera samtalen i kategorier och snabbt identifiera vilken typ av samtal det rör sig om.
Samtalsanteckningar
Öka kvaliteten på kundupplevelsen genom funktionen Samtalsanteckningar, som gör att du kan lägga till anteckningar på alla samtal du vill.
Obligatorisk taggning
CloudTalk erbjuder möjligheten att tvinga dina medarbetare att lägga till taggar efter att ett samtal har avslutats.
Kommentar till samtal
Du kan lägga till samtalsanteckningar under eller efter samtalet. Det enda du behöver göra är att klicka på ”Spara” så tar CloudTalk hand om resten.
Anpassade fält
Skapa anpassade fält för att lägga till relevant kundinformation och väsentlig data för ditt företag.
Kontaktmärkning
Använd anpassade taggar på dina kontakter för att hjälpa dig att söka och sortera kontakter i kategorier och snabbt identifiera varje kontakt efter deras tagg.
Kundkort i realtid små
Dina agenter kan se all information om den som ringer på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de omedelbart se kundens historik över interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.
Arbete efter kallelse
Använd funktionen Arbete efter samtal och låt dina handläggare slutföra alla uppföljningsuppgifter efter att ett samtal har avslutats.
Svartlista
Bygg upp din svarta lista med oönskade telefonnummer. Eliminera inkommande samtal som inte är relevanta för ditt företag, t.ex. robotar eller spammare.
Överföring
Tack vare vår Samtalsöverföringsfunktion kan du enkelt och snabbt överföra samtal till en annan anknytning, agent eller grupp.
Tal till text
CloudTalk taligenkänning hjälper dig att konvertera dina samtal till text och underlätta sökning i dina inspelningar.
Smart dialer
Smart dialer sammanställer automatiskt en lista med nummer och låter dig automatiskt ringa genom dem med ett enda klick.
Power dialer
Power dialer hjälper dig öka effektiviteten och antaler samtal du kan ringa. När en agent är tillgänglig så ringer CloudTalk automatiskt nästa nummer i telefonkön.
Integrationer
Kontakta importören
Kontakthistorik
Du har alltid fullständig historik över kundinteraktioner inom räckhåll. Vi visar automatiskt tidigare samtal, beställningar, chattar eller anteckningar, så att agenterna inte behöver leta upp dem i flera olika system.
Delade kontakter
Kompilera alla dina kontakter i en kontaktlista. Integreringar kommer att hjälpa dig importera kontakter från flera olika källor till CloudTalk. Detta kommer att göra dina arbetsflöden mer effektiva.
Kontaktuppgifter innan du svarar på samtalet
Anpassa din kommunikation med kunderna från första början. Vi kommer att visa dig namnet på den som ringer, deras telefonnummer och mycket mer redan innan samtalet kopplas.
Skapa uppgifter direkt från CloudTalk
Lägg till nya kontakter, skapa biljetter, uppgifter eller redigera beställningar i din CRM-, helpdesk- eller e-handelslösning direkt i CloudTalk. Effektivisera dina arbetsflöden med vår effektiva lösning för kundsamtal.
API
Integrera CloudTalk med era externa system. Med integrationer kan ni importera och exportera kontakter och regelbundet ladda ner historik över telefonsamtal, beställningar, biljetter etc.
Arbetsflödesautomatisering
Automatisering av arbetsflöden kan vara praktiskt om du vill få saker gjorda automatiskt i CloudTalk.
Tillgång till API-support för utvecklare
Integrationer
CloudTalk kan enkelt integreras med dina CRM-, e-handels- eller helpdesk-verktyg. Dina anställda kommer att se all kunddata på en plats. Detta kommer låta dem leverera en bättre och snabbare service.
Integration av Salesforce Service Cloud
Salesforce Integration med Sales Cloud
WhatsApp Inkommande meddelanden
WhatsApp Utgående meddelanden
Statistik och övervakning
Samtalsstatistik
Spåra ditt callcenters prestationer. CloudTalk är ett verkligt databaserat system. Komplex statistik om samtal, agenter och samtalsköer på ett och samma ställe. Ta smarta beslut baserade på relevanta data.
Avancerad analys med obegränsad historik
Samtalsövervakning
(samtalsspärr, samtalsviskning)
Få en omfattande översikt över era telefonsamtal när ni behöver det. Få information om era agenters samtal och optimera er kundtjänst.
Agentrapporter
Enkel tillgång till agentstatistik direkt i CloudTalk för att hjälpa dig att förbättra din kundservice och rangordna varje agent baserat på deras prestationer.
Instrumentpanel för klienter i realtid
Övervaka dina samtalsaktiviteter i realtid. Alla viktiga uppgifter om inkommande samtal och agenternas produktivitet finns alltid till ditt förfogande och är alltid uppdaterade.
CSAT-resultat
Du kan fokusera på världsomspännande mätvärden och statistik som första samtalsupplösning eller genomsnittlig samtalstid, du kan ha de bästa produktivitetsverktygen, men det viktiga är den mänskliga faktorn på din kundtjänst- och försäljningsavdelning
AI-tillägg
AI-tillägg
AI-tillägg
AI-tillägg
Wallboard
Få en livebild av vad som händer i ditt callcenter molnet som visas på skärmarna. Med Wallboard kan du optimera agenternas produktivitet, minska väntetiderna och omedelbart tillgodose uppringarens behov, vilket gör att de blir nöjdare.
Anpassad rapportering
Behöver du mer än CloudTalks standardstatistik? Använd filter för att visa data enligt önskemål (t.ex. efter agent, telefonnummer, kö eller tidsram). På så sätt genereras rapporter som är relevanta för ditt företag.
Verktyg
Registrering av anti-spam-nummer
Vårt team hjälper er att registrera ert nummer, så att era samtal blir betrodda, inte markeras som skräppost och fler kunder svarar.
Säkerhet
Pålitlig och säker drift av ert företagstelefonsystem. Dina data och VoIP-tjänster är säkra hos oss. All CloudTalk-data lagras i moderna säkra datacenter med övervakning dygnet runt.
Online user management
Du kan lägga till nya användare i ditt callcenter, ändra deras uppgifter och ta bort agenter som inte längre arbetar med dig. Du behöver inte kontakta oss, du kan göra allt som har med agenthantering att göra själv, utan krångel.
Obegränsade samtidiga samtal
CloudTalk begränsar inte era samtidiga samtal. Ni kan hantera hur många inkommande och utgående samtal ni vill på samma gång.
Responsiv webbadmin
CloudTalk är tillgängligt från alla typer av enheter. Webbgränssnittet anpassar sig automatiskt till din enhets upplösning – oavsett om det är en bärbar dator, PC, surfplatta eller smartphone.
Single Sign-On (SSO)
Vi stöder många olika Single Sign-Ons (SSO), t.ex. Google, Okta, Onelogin…
Kundtjänst
Tillgång till hjälpcenter
Stöd via e-post
Telefonsupport
Coach för onboarding
Dedikerad kundansvarig
SLA
Observera att våra priser är exklusive alla tillämpliga skatter och avgifter. Kunder inom EU kommer att faktureras moms enligt gällande skattesatser i deras medlemsstat om inte ett giltigt momsnummer tillhandahålls. Kunder i USA kommer att debiteras skatter och avgifter i enlighet med Villkor och bestämmelser: Skatter och avgifter i USA avsnitt. För detaljerad information om prissättning av telefonnumren, besök vår Prissättning av geografiska telefonnumren och Landstäckning för telefonnumren sidor.
Över 4,000 callcenters och telefonsystem drivs av CloudTalk
Om du inte har hört det än, CloudTalk är nästa generations programvara för affärssamtal för datadrivna team. Och enligt G2 är vi också det främsta Aircall-alternativet! Så vad är det som ger oss fördelen?
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Hur fungerar kostnadsfria provperioder?
Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.
Vad är era priser för utgående samtal?
Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.
Vem är en användare?
Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.
Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?
Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.
Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?
CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.
Hur är det med datasäkerheten?
Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk är certifierat enligt ISO 27001:2013 och PCI-DSS. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.
Koppla samman agenter, kunder och annan programvara i molnet
Upptäck hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över dina kunders upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag